Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

1. Liefergebiet

Derzeit bieten wir den Versand innerhalb Deutschlands an. Grundsätzlich können Bestellungen an geeignete Lieferadressen in Deutschland versendet werden.

Ob die Lieferung an eine besondere Adresse oder unter bestimmten örtlichen Bedingungen durchgeführt werden kann, hängt von den konkreten Umständen der jeweiligen Bestellung und den verfügbaren Versandmöglichkeiten ab. Sollte eine Zustellung an die angegebene Adresse nicht möglich sein, werden wir Sie nach Möglichkeit frühzeitig darüber informieren und das weitere Vorgehen mit Ihnen abstimmen.

2. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtbestellwert:

  • Bei einem Bestellwert von weniger als 98,98 € fallen Versandkosten in Höhe von 6,68 € an.

  • Ab einem Bestellwert von 98,98 € erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei.

Die für Ihre konkrete Bestellung anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

3. Bearbeitung Ihrer Bestellung

Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt 1 bis 3 Werktage.

Unter Bearbeitungszeit verstehen wir den Zeitraum zwischen der Bestätigung Ihrer Bestellung und der Übergabe der Sendung an den jeweiligen Versanddienstleister. Diese Zeit ist von der anschließenden Transportdauer zu unterscheiden.

Unter besonderen Umständen kann sich die Bearbeitung verlängern. Sollte eine erhebliche Verzögerung bereits absehbar sein, informieren wir Sie nach Möglichkeit entsprechend.

4. Täglicher Bestellschluss

Als Bestellschluss für die Bearbeitung am jeweiligen Werktag gilt 18:00 Uhr (CET).

  • Geht eine Bestellung bis 18:00 Uhr (CET) ein, wird sie grundsätzlich ab diesem Werktag zur Bearbeitung vorgesehen.

  • Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden grundsätzlich ab dem darauffolgenden Werktag bearbeitet.

  • Bei Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, beginnt die Bearbeitung grundsätzlich am nächsten Werktag.

Der genannte Bestellschluss beschreibt den vorgesehenen Beginn der Bearbeitung und stellt keine Zusage für einen bestimmten Zustelltermin dar.

5. Versanddienstleister und Transportdauer

Abhängig von der Bestellung, der Lieferadresse und der jeweiligen Verfügbarkeit kann der Versand über geeignete Versandunternehmen erfolgen. Hierzu können unter anderem UPS, FedEx oder DHL Express eingesetzt werden. Eine verbindliche Zusage für einen bestimmten Versanddienstleister besteht nicht.

Nach Beendigung der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit 4 bis 9 Werktage.

Die Bearbeitungsdauer von 1 bis 3 Werktagen und die anschließende Transportdauer von 4 bis 9 Werktagen sind getrennt zu betrachten. Daraus ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlaufzeit von ungefähr 5 bis 12 Werktagen.

Diese Angaben dienen ausschließlich als Orientierung und stellen keine Garantie für einen konkreten Liefertermin dar. Die tatsächliche Zustellung kann beispielsweise von der Auslastung des Versandnetzes, Witterungsverhältnissen, gesetzlichen Feiertagen oder anderen nicht unmittelbar beeinflussbaren Umständen abhängen.

6. Steuern und Zollabwicklung

Steuern, die für die jeweilige Bestellung anfallen, sind in den angegebenen Produktpreisen enthalten, soweit dies nach den jeweils geltenden rechtlichen und steuerlichen Vorgaben vorgesehen ist.

Bei einer normalen Lieferung innerhalb Deutschlands fallen für den Kunden unter gewöhnlichen Umständen bei der Zustellung keine zusätzlichen Steuern für die Bestellung an.

Sollten bei einer konkreten Sendung Zollabfertigungen oder andere zollbezogene Formalitäten erforderlich sein, werden diese nach Möglichkeit über den beauftragten Versanddienstleister abgewickelt. Übliche Zollformalitäten müssen Sie daher grundsätzlich nicht selbst übernehmen.

Ob außergewöhnliche oder besondere zusätzliche Kosten entstehen, kann von den Umständen der jeweiligen Sendung abhängen. Eine allgemeine Garantie, dass unter allen Umständen keinerlei weitere Kosten entstehen, können wir daher nicht geben.

7. Sendungsverfolgung

Sofern für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung zur Verfügung steht, erhalten Sie die entsprechenden Tracking-Informationen in der Regel per E-Mail oder über eine mit Ihrer Bestellung verbundene Benachrichtigung.

Anhand dieser Angaben können Sie den aktuellen Status der Sendung beim zuständigen Versanddienstleister verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe an den Versanddienstleister einige Zeit dauern kann, bis erstmals Tracking-Daten angezeigt oder neue Statusinformationen übernommen werden.

8. Verzögerungen bei der Lieferung

Sollte Ihre Sendung nicht innerhalb der angegebenen voraussichtlichen Transportdauer eintreffen oder sich der Sendungsstatus über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht verändern, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.

Für eine schnellere Überprüfung können Sie uns nach Möglichkeit folgende Angaben mitteilen:

  • Bestellnummer

  • Name des Empfängers

  • Sendungsnummer, sofern vorhanden

  • aktueller Versandstatus, soweit bekannt

Wir prüfen die verfügbaren Informationen und unterstützen Sie bei der Klärung des Versandstatus. Die weitere Vorgehensweise richtet sich nach den tatsächlichen Umständen der Sendung und den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Bei Fragen zu Lieferverzögerungen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail unter customer@soliselinvryn.com. Zusätzlich können Sie uns telefonisch unter +1 (262) 982-8077 erreichen.

9. Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

Sollte eine Sendung bereits bei der Zustellung äußerlich erkennbar beschädigt sein oder die gelieferte Ware einen Transportschaden aufweisen, bitten wir Sie, uns möglichst schnell darüber zu informieren.

Für die Bearbeitung des Vorgangs sind nach Möglichkeit folgende Informationen hilfreich:

  • Bestellnummer

  • Angaben zum betroffenen Artikel

  • Beschreibung des festgestellten Schadens

  • deutliche Fotos der beschädigten Ware und möglichst auch der Verpackung

  • gegebenenfalls weitere Unterlagen oder Informationen, die für die Prüfung erforderlich sind

Auch wenn eine Sendung während des Transports verloren gegangen ist oder nicht zugestellt werden kann, bitten wir Sie um eine zeitnahe Kontaktaufnahme. Wir überprüfen den verfügbaren Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister.

Bei berechtigten Ansprüchen richten sich die weiteren Maßnahmen nach den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen sowie den jeweils geltenden Regelungen zu Widerruf, Rückgabe und Erstattung. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

10. Lieferadresse und Mitwirkung des Kunden

Bitte kontrollieren Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung sorgfältig, ob die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Dazu gehören insbesondere Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort sowie eine Kontaktmöglichkeit, die für die Durchführung der Lieferung erforderlich sein kann.

Sollte sich Ihre Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung ändern, informieren Sie uns bitte unverzüglich. Ob eine nachträgliche Änderung noch möglich ist, richtet sich nach dem Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung und dem aktuellen Versandstatus.

Kann eine Zustellung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Adressangabe nicht durchgeführt werden, kann eine erneute Zustellung erforderlich sein. Mögliche zusätzliche Kosten werden unter Berücksichtigung der konkreten Umstände und der geltenden gesetzlichen Vorschriften geprüft.

11. Änderungen und Stornierungen im Zusammenhang mit dem Versand

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie nach den hierfür geltenden Bedingungen eine Stornierung beantragen.

Wurde die Bestellung bereits versendet oder befindet sie sich schon auf dem Transportweg, ist eine reguläre Stornierung über den üblichen Bestellprozess grundsätzlich nicht mehr möglich. In einem solchen Fall können Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, sowie die jeweils geltenden Bestimmungen über Rückgabe und Erstattung zur Anwendung kommen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.

Ausführliche Hinweise zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zum freiwilligen zusätzlichen 30-Tage-Rückgaberecht sowie zu Erstattungen enthält unsere Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.

Die allgemeinen Bestimmungen für die Nutzung unserer Website, Bestellungen und Vertragsbeziehungen sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt.

12. Zusammenspiel mit weiteren Richtlinien

Diese Versandrichtlinie ist gemeinsam mit den weiteren auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien und Informationen zu verstehen.

Bestimmungen zu gesetzlichen Widerrufsrechten, freiwilligen Rückgabemöglichkeiten, Erstattungen sowie zu beschädigten oder falsch gelieferten Waren ergeben sich aus den jeweils geltenden Regelungen zu Rückgabe, Widerruf und Erstattung.

Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend den dort beschriebenen Grundsätzen und den jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften.

Diese Versandrichtlinie schränkt keine gesetzlich bestehenden Verbraucherrechte ein.

13. Kontakt

Soliselinvryn

638 S 67th St
Milwaukee, WI 53214
United States

E-Mail: customer@soliselinvryn.com
Telefon: +1 (262) 982-8077

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)
Liefergebiet: Deutschland

Bei Fragen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferungen, Sendungsverfolgung, Lieferverzögerungen, beschädigten Sendungen oder verloren gegangenen Sendungen können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.

Für Anliegen rund um den Versand empfehlen wir vorrangig die Kontaktaufnahme per E-Mail. Zusätzlich stehen wir Ihnen während der angegebenen Servicezeiten telefonisch zur Verfügung.