Kontakt
Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Zahlungen, dem Versand, einer Stornierung, einer Rückgabe oder einer Erstattung können Sie jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen.
Bei Anliegen zu einer bestimmten Bestellung empfehlen wir, uns per E-Mail zu schreiben. Dadurch können wir Ihre Anfrage sowie die dazugehörigen Bestelldaten schneller und genauer zuordnen.
1. Kontaktmöglichkeiten
customer@soliselinvryn.com
Unsere E-Mail-Adresse ist insbesondere für Anliegen rund um Bestellungen, Rückgaben, Erstattungen und andere Fragen vorgesehen, bei denen konkrete Informationen zu einer Bestellung geprüft werden müssen.
Telefon
+1 (262) 982-8077
Postanschrift
638 S 67th St
Milwaukee, WI 53214
United States
2. Unsere Servicezeiten
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)
Innerhalb dieser Zeiten stehen wir Ihnen per E-Mail und telefonisch zur Verfügung. Für schriftliche Anfragen, insbesondere bei bestellungsbezogenen Anliegen, ist die Kontaktaufnahme per E-Mail am besten geeignet.
3. Wobei können wir Sie unterstützen?
Produktinformationen
Bei Fragen zu unseren Möbeln oder zu deren Verwendung in verschiedenen Wohnbereichen können Sie sich gerne an uns wenden.
Bestellungen
Bei Fragen zu einer bereits getätigten Bestellung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte nennen Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer.
Zahlungen
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, dem Zahlungsstatus oder einer Zahlungsbestätigung haben, können Sie uns kontaktieren. Eine Übersicht über die angebotenen Zahlungsmöglichkeiten finden Sie in unseren Zahlungsmethoden.
Versand und Lieferung
Für Fragen zum Versand oder zum Lieferstatus können Sie sich an uns wenden. Weitere Informationen zu Versand, Liefergebiet, Bearbeitungszeiten und sonstigen Versandbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Stornierungen
Möchten Sie eine Bestellung stornieren oder benötigen Sie Informationen zu einer Stornierung, können Sie uns kontaktieren. Die geltenden Voraussetzungen und das weitere Vorgehen sind in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung beschrieben.
Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Bei Fragen zu einer Rückgabe, dem gesetzlichen Widerrufsrecht oder einer Erstattung können Sie sich gerne an uns wenden. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
4. Angaben für eine schnellere Bearbeitung
Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bestimmte Bestellung bezieht, können Sie uns möglichst folgende Informationen zur Verfügung stellen:
-
Bestellnummer
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Name, der bei der Bestellung angegeben wurde
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Kontaktadresse
-
Kurze Beschreibung Ihres Anliegens
Bei Problemen mit einem gelieferten Artikel können Sie, sofern sinnvoll, ergänzende Angaben oder aussagekräftige Fotos mitsenden. Dies erleichtert uns die Einschätzung und Bearbeitung Ihres Anliegens.
Bitte übermitteln Sie niemals vollständige Kartennummern, CVV-Codes, PINs, Passwörter oder andere vertrauliche Zahlungs- und Sicherheitsinformationen über eine normale E-Mail.
5. Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Nähere Informationen zu Versand und Lieferung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Weitere Informationsseiten
Für verschiedene Anliegen stellen wir ergänzende Informationen auf unseren jeweiligen Informationsseiten bereit.
Hier finden Sie Informationen zu Versand, Lieferung und den jeweils geltenden Versandbedingungen.
Richtlinie zur Bestellstornierung
Hier werden die Voraussetzungen und der Ablauf einer Bestellungsstornierung erläutert.
Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie
Diese Seite enthält Informationen zu Rückgaben, zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zu Erstattungen.
Hier erhalten Sie Informationen zu den angebotenen Zahlungsmethoden sowie zur Abwicklung von Zahlungen.
Hier finden Sie Informationen zur Verwendung und Verwaltung von Cookies sowie vergleichbaren Technologien.
Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Auf dieser Seite informieren wir darüber, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden und welche Datenschutzrechte Ihnen zustehen.
7. Kontakt
Sollten noch Fragen offen sein oder Sie auf unseren verfügbaren Informationsseiten keine passende Antwort finden, können Sie uns gerne direkt kontaktieren.
E-Mail: customer@soliselinvryn.com
Telefon: +1 (262) 982-8077
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)
Liefergebiet: Deutschland
Soliselinvryn
638 S 67th St
Milwaukee, WI 53214
United States